Trocas e Devoluções
Não deu certo? Fique tranquila, se precisar nós trocamos para você!
Para efetuar a sua troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (44) 99808-4187 ou clique no botão que está no canto inferior direito, para darmos continuidade no seu atendimento.
TROCA E DEVOLUÇÃO
O prazo de troca ou devolução de acordo com a Lei de Arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, é de 7 dias úteis após o recebimento do produto. O custo de envio e reenvio para troca é de responsabilidade do cliente.
DEFEITO
No caso do cliente receber uma peça com defeito, o prazo de devolução é de 7 dias úteis. A loja tem o prazo de 30 dias úteis para tentar resolver, efetuando a troca do produto ou o reembolso ao cliente. A Muriê arca com o frete de envio e reenvio da sua compra neste caso.
Atenção! Aceitamos troca e devolução somente se a peça estiver dentro dos padrões abaixo:
- Sem marcas de uso.
- Sem avarias como: zíper estragado, tecido descosturado, mau cheiro, manchas e sujeiras.
- Etiqueta fixada na peça.
Caso a peça esteja com algum desses problemas, a troca não será realizada.
- Antes de enviar, confirme se a etiqueta está fixada no produto e sem danos! Assim que o pedido chegar pra nós, ele pode ficar até 24hrs na análise para certificação de que o mesmo voltou pra nós assim como foi enviado! Caso a peça enviada não esteja de acordo com as normas acima, ela será devolvida para você e não haverá direito de troca ou devolução.